Assistant Relation Client H/F - 47

LUCIE c'est votre nouveau commerce de proximité, qui se donne pour mission de proposer des produits ultrafrais, accessibles à tout le monde, tout le temps et partout !

Nos mini-boutiques sont uniques, regroupant une grande diversité de produits, complices des pauses déjeuners, ou du repas du soir, pour se faire plaisir sans aucune contrainte.
Pratique et facile d'accès, Lucie ouvre ses portes à toute heure et à toutes celles et ceux qui veulent bien manger, avec une large gamme de plats cuisinés, de salades, de sushis, de pokébowls ou encore d'encas sucrés super gourmands !

Rejoindre l'aventure LUCIE, c'est avant tout prendre part à une aventure humaine, relever de nombreux challenges en équipe et contribuer à la croissance d'un concept innovant. Lucie vous propose un environnement de travail inédit, mêlant agilité et engagement.Vous aimez l'univers food, les projets concrets et être au cours de l'action ? Rejoignez-nous comme Assistant relation client H/F et devenez acteur du développement de notre marque Lucie !
Vous aurez pour missions :

- Gérer la relation client multicanale : répondre aux sollicitations sur l'ensemble des supports (réseaux sociaux, Google, e-mails, téléphone) et garantir une réponse rapide et qualitative.
- Suivre les demandes clients et assurer leur traçabilité dans les outils internes.
- Assurer la coordination avec les interlocuteurs internes et externes en cas de problématique, et veiller à la bonne résolution des incidents.
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service en remontant les problématiques récurrentes.
- Assurer un reporting régulier de l'activité (volumétrie, typologie des demandes, satisfaction).


Vous intègrerez notre pôle concept ; une équipe dynamique qui fourmille d'idées !