Charge de Clientele H/F - la Poste

Vous accueillez les clients, les conseillez et leur vendez les produits et services adaptés à leurs besoins.

Missions:
- Être le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.
- Conseiller et vendre les produits et services du Groupe La Poste.
- Proposer une solution adaptée et accompagner les clients, en face à face ou à distance, pour répondre à leurs besoins et leur faire vivre une expérience réussie.
- Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie) et être apporteur d'affaires sur l'ensemble des activités du groupe.
Un chargé de clientèle échange avec un client à un comptoir

Profil
Vous êtes titulaire d'un Bac ou d'un Bac +2 en banque, assurance ou commerce, avec une expérience en relation client en face à face.
Votre sens du service, votre réactivité et votre dynamisme vous permettent de conseiller les clients et de leur proposer les produits et services appropriés.
Vous aimez relever des objectifs commerciaux tout en gardant la satisfaction client comme priorité, dans un environnement où l'esprit d'équipe et la coopération sont indispensables.

Experience: 2 An(s) - Accueil / Commerce

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel

• Service client
• Conseils clientèle
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Dynamisme
• Relation client
• Réactivité