Conseiller-Ère Télérecouvrement H/F - Lasecurecrute.fr

CAF DU LOT-ET-GARONNE

Rejoindre la Caf du Lot¿et¿Garonne, c'est intégrer un organisme public au service de plus de 60 000 allocataires et acteur majeur de la solidarité sur le territoire. En 2025, ce sont plus de 453 millions d'euros de prestations sociales qui ont été versés, dont 35 millions dédiés à l'action sociale.

Nous recherchons, aujourd'hui, en CDI, un conseiller télérecouvrement motivé, engagé et doté d'un vrai sens du service public pour intégrer notre service mutualisé du télérecouvrement (SMTR).

Nous recrutons sur la base des compétences et des talents, sans distinction d'âge, de sexe, de genre, d'origine, d'handicap/incapacité.

Description du poste

Au sein du Service Mutualisé de Télérecouvrement (SMTR), vous contribuez activement à la gestion et au recouvrement des créances pour la Caf de Lot-et-Garonne et les Caf partenaires adhérentes.

Interlocuteur privilégié des allocataires, vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement des usagers, la recherche de solutions adaptées à leur situation et la sécurisation du recouvrement des créances.

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à :

Assurer les appels entrants et sortants liés au recouvrement des créances selon les procédures définies par le guide du télérecouvrement.

Informer et accompagner les allocataires sur leur situation de dette avec pédagogie et bienveillance.

Rechercher des solutions de remboursement adaptées en négociant, lorsque nécessaire, des échéanciers conformes à la politique de recouvrement de la Caf.

Mettre à jour les dossiers allocataires et garantir la fiabilité des informations enregistrées.

Assurer la traçabilité des actions réalisées dans le cadre des campagnes de recouvrement.

Participer à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs du service.

Contribuer plus largement aux activités de la Direction Comptable et Financière.

Un suivi régulier de votre activité et de vos résultats vous permettra de mesurer votre contribution et de développer vos compétences.

Dans une logique d'évolution professionnelle, vous pourrez également être amené(e) à évoluer vers un poste de Gestionnaire Conseil Allocataires (GCA), en bénéficiant de la formation certifiante associée.

Profil recherché

Vos compétences

Vous aimez le contact humain et savez instaurer une relation de confiance, même dans des situations sensibles.

Vous vous distinguez par :

- Une excellente qualité d'écoute, d'analyse et de conseil ;
- Un réel sens du service et de la relation usager ;
- Une communication orale et écrite claire et efficace ;
- Votre capacité à négocier avec diplomatie et à trouver des solutions adaptées ;
- Votre sens du travail en équipe et votre aptitude à vous intégrer dans une organisation collective ;
- Votre autonomie, votre réactivité et votre capacité d'anticipation ;
- Votre aisance avec les outils informatiques et les applications métiers ;
- Vos qualités pédagogiques et votre volonté de transmettre vos connaissances ;
- Votre capacité à concilier rapidité d'exécution et qualité de traitement.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre la Caf de Lot-et-Garonne, c'est intégrer un organisme de service public engagé, au coeur des enjeux de solidarité, où chaque collaborateur contribue concrètement à la qualité du service rendu aux allocataires.

Vous évoluerez dans un environnement stimulant, au sein d'une équipe impliquée, avec des perspectives d'apprentissage et de développement professionnel.

Salaire : 26800 € brut annuel sur 14 mois

A noter :

- 20 jours RTT/an pour 39h
- Horaires variables à adapter en fonction de l'activité
- Une mutuelle d'entreprise
- La prise en charge de 50 % des frais d'abonnement aux réseaux de transport en commun et/ou forfait mobilités durables
- Tickets restaurants
- Forfait Mobilité Durable
- Des véhicules de service pour les déplacements professionnels

Poste à pourvoir dès que possible

Contact

Modalités de recrutement :Candidature : CV + lettre de motivation, entretien et tests de mise en situation prévus le 03/11/2026

Contact :Catherine Sers - DCF - - **.**.**.**.**

Envoi des candidatures uniquement par mail à l'adresse ci-dessous : ****@****.**

Date limite des candidatures : 28/10/2026

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

• Travail en équipe
• Appels entrants
• Pédagogie
• Autonomie
• Réactivité