Téléopérateur - Téléopératrice H/F - Helios Formation
- CDD
- Helios Formation
Les missions du poste
Missions principales :Gérer le standard des appels entrants principalement.Enregistrer et traiter les dossiers de mutuelles.Répondre aux appels téléphoniques, mails et renseigner les clients.Identifier et traiter les demandes des clients.Utiliser le logiciel dédié au service à la personne (connaissance du logiciel XIMI serait un plus)Profil recherché :Expérience préalable dans un poste similaire Excellentes compétences en communication orale et écrite.Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.Sens de l'organisation et rigueur.Qualités personnelles :Dynamique et motivé(e).Empathique et à l'écoute des clients.Patient(e) et courtois(e).
Le profil recherché
Experience: 3 An(s)Compétences: Techniques de vente par téléphoneQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Aide à domicileListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences requises
- Appels entrants
- Autonomie
- Techniques de vente
- Sens de l’organisation