Réceptionniste H/F - Hoteliere Lot & Garonne

L'hôtel ibis Agen Centre recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre son équipe à compter du 15 août.
Vos missions :
En tant que réceptionniste, vous serez le premier contact de nos clients et participerez au bon déroulement de leur séjour :
- Accueil et prise en charge des clients ;
- Gestion des arrivées et des départs (check-in/check-out) ;
- Traitement des réservations et des demandes clients ;
- Encaissements et facturation ;
- Renseignements touristiques et commerciaux ;
- Gestion des appels téléphoniques et des e-mails ;
- Veiller à la satisfaction de la clientèle et au respect des standards de qualité de l'établissement.

Profil recherché
-Étudiant(e) ou personne sérieux(se), dynamique et souriant(e) ;
- Sens du service et excellent relationnel ;
- Bonne présentation et esprit d'équipe ;
- À l'aise avec les outils informatiques ;
- La pratique de l'anglais est un plus ;
- Une première expérience en hôtellerie ou en relation client est appréciée, mais non indispensable.

Conditions du poste
- Contrat de 16 heures par semaine ;
- Travail tous les samedis et dimanches ;
- Horaires en rotation selon les besoins :
Poste du matin : 7h00 - 15h00
Poste du soir : 14h00 - 22h00
- Possibilité d'effectuer des remplacements à temps plein pendant les vacances et périodes scolaires, selon les disponibilités du candidat.

Ce que nous proposons
- Une expérience enrichissante au sein d'un hôtel reconnu du groupe ibis ;
- Une équipe conviviale et bienveillante ;
- Une formation à nos outils et procédures ;
- Une opportunité idéale pour concilier études et expérience professionnelle.

Prise de poste souhaitée : à compter du 15 août.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Sens du relationnel
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Facturation
• Encaissement
• Réactivité