Réceptionniste Polyvalent de Nuit H/F - BRIT HOTEL Confort

BRIT HOTEL AGEN recherche un(e) réceptionniste Polyvalent(e) de nuit en CDI de 35H sur vendredi , samedi et dimanche .Vous êtes autonome, rigoureux et polyvalent(e) avec un excellent sens du contact et de l'accueil, rejoignez notre équipe pour contribuer à la satisfaction de nos clients.Vos missions :- Accueil, prise de réservation et gestion des clients- Check-in et check-out (facturation et encaissements)- Clôture informatique et tâches administratives- Maintenir la propreté et veiller à la bonne tenue des parties communes et lingerie (repassage + monter le linge dans les étages)- Préparer le buffet petit déjeuner (cuisson et mise en place)- Réceptionner et contrôler les livraisons- Garantir le calme et la sécurité des clients et de l'établissement (sécurité incendie et rondes de contrôle)- Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécuritéUne première expérience en accueil hôtellerie et la connaissance d'un logiciel hôtelier ( VEGA ) serait un atout.Horaires :Vendredi : 21h-08h00Samedi : 20h-08h00Dimanche : 20h-08h00

Experience: 6 MoisCompétences: Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissementQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Sens du relationnel
• Repassage
• Vega
• Logiciel de réservation
• Norme QHSE
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Rigueur et méthode
• Facturation
• Encaissement
• Réactivité