Responsable de Secteur Services à la Personne H/F - Centre Services Agen

Rejoignez Geronimo Services !
Geronimo Services est une entreprise spécialisée dans les services à domicile, offrant des prestations de ménage, repassage, jardinage et bricolage auprès des particuliers. Notre mission est de simplifier le quotidien de nos clients grâce à des services de qualité et des intervenants qualifiés.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable de Secteur pour assurer la gestion et le développement de nos activités.
Vos missions
En véritable relais entre les clients, les intervenants et la direction, vous serez chargé(e) de :
- Accueillir, conseiller et fidéliser les clients.
- Réaliser les visites à domicile afin d'évaluer les besoins et proposer les prestations adaptées.
- Organiser et optimiser les plannings des intervenants.
- Recruter, intégrer et accompagner les salariés intervenant au domicile des clients.
- Assurer le suivi de la qualité des prestations de ménage, repassage, jardinage et bricolage.
- Gérer les demandes, réclamations et assurer la satisfaction des clients.
- Développer l'activité commerciale sur votre secteur.
- Établir, contrôler et suivre la facturation des prestations.
- Veiller au règlement des factures et effectuer les relances si nécessaire.
- Veiller au respect des procédures, des règles de sécurité et de la réglementation en vigueur.
Profil recherché
- Formation Bac +2 minimum dans les domaines du commerce, de la gestion, des ressources humaines ou des services à la personne.
- Première expérience réussie dans la coordination d'équipes ou la gestion de services.
- Excellent sens de l'organisation et des priorités.
- Qualités relationnelles, esprit d'équipe et sens du service client.
- Autonomie, rigueur et réactivité.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Permis B indispensable.
Ce que nous vous proposons
- CDI à temps partiel.
- Un environnement de travail dynamique au sein d'une entreprise à taille humaine.
Vous souhaitez relever un nouveau défi ?
Rejoignez Geronimo Services et participez au développement d'une entreprise de proximité reconnue pour la qualité de ses prestations et son engagement auprès de ses clients.

Experience: 6 Mois

Compétences: Techniques d'écoute active et de médiation,Techniques de gestion de conflits,Animer, coordonner une équipe,Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage,Assurer le suivi des réglementations en vigueur,Coordonner les interventions à domicile,Organiser le travail d'une équipe,Prévenir et résoudre les conflits,Valoriser et partager les bonnes pratiques

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

• Espaces verts
• Service client
• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Repassage
• Entretien des lieux
• Autonomie
• Médiation
• Facturation
• Fidélisation des clients
• Gestion des conflits
• Management d'équipe
• Réactivité
• Sens de l’organisation