Technicien IT Support N2 Age H/F - 47

Technicien IT Support N2 (H/F)
Localisation : Agen (47000)
Type de contrat : Intérim
Salaire : 25-26K€ brut annuel
Démarrage : Dès que possible

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien IT Support N2 afin d'intégrer l'équipe Support de proximité rattachée à la Direction des Systèmes d'Information.

Missions
Support utilisateurs

Répondre aux sollicitations des utilisateurs en proximité et à distance (diagnostic, assistance, résolution)

Prendre en charge l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail, Windows, applicatifs)

Traiter les demandes utilisateurs et apporter conseil et accompagnement

Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés dans votre périmètre

Accompagnement et conduite du changement

Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur poste de travail et des outils collaboratifs

Participer aux déploiements de matériels IT (ordinateurs portables, écrans, smartphones)

Assurer l'accompagnement des utilisateurs lors de déploiements de projets techniques ou métiers

Gérer certains dossiers en autonomie et participer à des projets IT

Gestion et suivi

Assurer la gestion du parc informatique (administrative et logistique)

Réaliser un reporting régulier de votre activité auprès de votre hiérarchie

Participer à l'organisation d'activités ou groupes de travail à la demande du responsable informatique

Profil recherché
Formation en informatique avec une première expérience réussie sur un poste similaire

Bonnes connaissances sur :

Gestion de parc informatique

Gestion des incidents et demandes utilisateurs

Environnements Windows (10/11)

Active Directory

VMWare

Windows Server

Suite Microsoft Office

Bon relationnel et sens du service utilisateur

Organisation, rigueur et capacité à travailler en autonomie

Capacité à expliquer et accompagner les utilisateurs de manière pédagogique