Gestionnaire Hôtelier H/F - 47

L'unité accueil et hébergement a pour missions principales l'accueil, l'information et l'orientation des différents publics se présentant à l'accueil (élèves, stagiaires, intervenants, partenaires...) ; l'organisation, la planification et la saisie des réservations sur le logiciel hôtelier (remise des clefs / badges), mais aussi la gestion des hébergements des élèves, stagiaires et intervenants.

A cela s'ajoutent des missions plus diverses, à savoir le traitement des demandes sur les questions d'hébergement et la transmission aux services concernés selon le besoin (maintenance, travaux), la diffusion des messages / informations auprès des élèves et stagiaires, la régie de recette ou encore la vente d'ouvrages et autres articles.L'agent recruté est responsable des réservations de groupe prévues dans le plan de charge de l'école. Il traite les réservations transmises par les différents secrétariats, il assure ainsi la prise de réservation et les opérations qui s'y rapportent (confirmation, mise à jour des plannings et information des services).

Il développe et optimise l'occupation des chambres dans le respect des objectifs fixés par la Direction ou le/la responsable de l'unité accueil. Pour cela, il procède à des simulations sur le logiciel hôtelier, il alerte sa hiérarchie sur les éventuelles difficultés et propose des solutions.

Vos activités principales :

- Saisie et planification des promotions en formation initiale sur le logiciel hôtelier
- Saisie et planification des formations continues sur le logiciel hôtelier
- En charge avec le/la responsable du service de trouver des solutions alternatives d'hébergement en cas de saturation du site
- Sollicitation (FORMS) élèves hébergement congés, délais de route et week-end interstitiels
- Prépare les arrivées de groupes : fusion / collage des étiquettes et préparation des porte-cartes / encodage
- Gère la restauration des publics extérieurs
- Intervient devant les différents publics de l'école
- Gestion du standard
- Gestion de la communication avec les élèves
- Gestion des demandes d'interventions techniques