Gestionnaire du Recouvrement Pôle Employeurs H/F - 47

URSSAF D'AQUITAINE

Urssaf Aquitaine - Site d'Agen

La fonction Production (services de la gestion des comptes) prend en charge la gestion administrative et comptable des comptes usagers des différentes catégories: entreprises du régime général (PME TPE), travailleurs indépendants, administrations et collectivités territoriales ...

A la suite d'un départ, l'Urssaf Aquitaine recrute un gestionnaire du recouvrement (H/F) pour la filière Employeurs du site d'Agen.

Description du poste

Activités principales

- Gérer la relation usagers: Conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dansl'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).
- Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance...)
- S'assurer de la pertinence et de la conformité des déclarations de l'employeur pour garantir les droits des salariés
- Régulariser et contrôler les débits et les crédits.
- Effectuer les remboursements.
- Répondre aux demandes téléphoniques et écrites (courriers, courriel) des usagers et partenaires.
- Assurer, dans l'intérêt de l'usager, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex: accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation ...)
- Promouvoir les offres de service auprès des usagers et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
- Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, à des travaux d'intérêt collectif, participation ponctuelle à la demande de son encadrement, à des groupes de travail internes, à des actions d'information à l'extérieur de l'organisme pour les usagers et les partenaires.
- Contribuer à la maîtrise des activités.

Profil recherché

Vos compétences

Compétences clés

- Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils...)
- Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel
- Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
- Respecter les échéances et les procédures
- Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
- Assurer le suivi des dossiers confiés
- Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
- Traiter des éléments comptables et chiffrés
- Rigueur
- Capacité d'adaptation
- Curiosité
- Réactivité
- Esprit d'équipe

Votre formation

Formation Bac +2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable ou Bac avec une expérience confirmée dans un domaine similaire

La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée

Informations complémentaires

Candidature jusqu'au 04/02/2026
Entretien prévu le vendredi 13 février 2026
Prise de fonction souhaitée le 02/03/2026

Temps de travail : 39h/semaineRémunération : 1 917,57 € brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressementAvantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions)Les candidatures (CV et lettres de motivation) sont à adresser à l'adresse e-mail suivante : ****@****.**
En savoir plus en vidéo

Contact

Renseignements auprès de Delphine MARTIN BARJONET, Responsable Régionale Production Employeur par mail à l'adresse : ou Vincent BARTHELEMY, Responsable du service Employeurs par mail à l'adresse :

Les avantages liés au poste

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