Accompagner et Informer les Usagers dans les Services Territoriaux du Ministère de l'Intérieur. H/F - 47

En quelques mots...

Assurer une médiation numérique permettant d'accueillir, d'accompagner et d'orienter les usagers dans les démarches en ligne proposées par le Ministère de l'Intérieur. Cette mission est assurée au sein d'un espace numérique installé dans les locaux de la Préfecture d'Agen.

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Lorsque les démarches peuvent être faites sur les ordinateurs à disposition du public, le volontaire apporte son aide aux usagers rencontrant des difficultés informatiques.

Le volontaire pourra aussi informer et accompagner les usagers dans différentes démarches administratives.

Actions

Accueil physique des usagers.

Accompagnement personnalisé des usagers, aide aux démarches administratives, informer les usagers sur les services mis à leur disposition.

Le volontaire pourra également être associé et contribuer au projet d'amélioration continue de l'accueil des usagers.

Il pourra aider à la réalisation de fiches pratiques d'information ou de signalétiques.

Il pourra également participer à la réalisation d'enquêtes de satisfaction.

Votre environnement

Formations obligatoires

PSC1 et Formation civique et citoyenne

Tutorat et accompagnement

Pour réaliser cette mission, le volontaire est formé et accompagné par la Responsable du Pôle Accueil ainsi que par l'équipe dédiée à l'accueil.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

PREFECTURE DE LOT-ET-GARONNE

La préfecture de Lot-et-Garonne est un service déconcentré du ministère de l'Intérieur. Le département compte 2 sous-préfectures situées à Marmande-Nérac et Villeneuve sur Lot.

Localisation de la mission

PREFECTURE DE LOT-ET-GARONNE
place de Verdun 47920 Agen

Mon contact

Victor MONMEGE
Chef du service des moyens, de la logistique et de l'accueil

Annonce n°M250040865