Technicien Support Déploiement H/F - Everience

?? A propos de HELPLINE: Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.??Concernant la région SUD de HELPLINE : S'étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE.Bien que le support soit le coeur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.Envie de nous rejoindre? Nous avons le poste fait pour vous!
?? Mission :Dans le cadre du développement de sa région, HELPLINE recherche unTECHNICIEN SUPPORT DÉPLOIEMENT H/F.Vos missions seront les suivantes:Déploiement et migration des postes de travailAssurer la migration des postes de Windows 10 à Windows 11, en minimisant l'impact pour les utilisateursVérifier la compatibilité matérielle et logicielle avant la migrationUtiliser SCCM (System Center Configuration Manager) pour réaliser les migrations à distancePréparer, configurer et installer les nouveaux postes sous Windows 11 sur siteEffectuer les tests post-déploiement pour garantir le bon fonctionnement des équipements et logicielsSupport et assistance aux utilisateursAccompagner les utilisateurs dans la prise en main de Windows 11 et ses nouvelles fonctionnalitésAssurer une assistance technique de premier niveau sur site et résoudre les incidents liés à la migrationInformer et conseiller les utilisateurs selon leur niveau de maîtrise informatiqueRenseigner les interventions dans l'outil de gestion des demandes et incidentsGestion et suivi du matérielGérer les stocks de matériels et accessoires liés au déploiementEffectuer les mises à jour, réparations et remplacements de matériel si nécessaireParticiper à l'inventaire et à la mise à jour du parc informatiqueCoordination et reportingAssurer le suivi des interventions et informer les utilisateurs de l'avancement de leurs demandesRespecter les délais et engagements fixés dans le cadre des projets de déploiementCommuniquer avec les équipes support et les référents techniques pour escalader les problématiques complexes?? Des déplacement fréquents sont à prévoir pour ce poste. Un véhicule de service sera fourni pour cette mission.?? Durée de la mission : Du 05 mai au 31 décembre 2025?? Types de contrat acceptés pour cette mission :CDDFreelanceIntérim

?? Profil Recherché :D'une formation Bac +2 minimum en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 6 ans en tant que technicien support de déploiement informatique et migration d'OS.Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre capacité d'adaptation et votre sens du service qui seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.?????? Savoir-Être :Sens du service et écouteCapacité d'analyse et de synthèseCommunication efficace et pédagogieRigueur et organisationAutonomie et réactivité?? Savoir-faire :Migration de Windows 10 vers Windows 11Maîtrise des environnements Windows et Office 365Gestion des tickets et outils SCCMDéploiement de logiciels et d'équipements informatiquesConnaissance des scripts et automatisation pour le déploiement

• Reporting
• Pédagogie
• Autonomie
• Pack Office
• Déploiement de solutions logicielles
• Windows
• Esprit d'analyse
• Réactivité
• Capacité d’adaptation